電子交易系統無法順利運作時應變措施

1. 本公司提供多種電子交易系統，除滿足客戶多樣需求以外，並可相互備援：

元富期貨交易網、元富新環球大亨、元富贏家快手、元富新全球達人、行動達人-手機、行動達人-平板電腦、快點贏-手機等電子交易系統。

2. 客戶於電子交易系統委託後務必再次確認該筆委託之委託狀態顯示是否為『委託成功』，通常可由委託單狀態長時間處於『委託處理中』、『委託收到』、『送上手』或下單後無回報來判斷交易是否異常。

3. 委託單若非顯示『委託成功』，08:00~14:00請以電話聯繫所屬業務員，其餘時間請撥打交易室電話：(02)8786-7136 或 (02)7713-5838以確認該委託單狀態，若交易室電話忙碌，請耐心撥打至委託單確認為止，並應避免造成重複下單。

4. 確認委託後，如有疑義，請當下電話告知業務員或交易員。客戶可自行評估是否自行反向沖銷。如未沖銷，客戶需自行承擔未平倉之價格波動風險。

5. 嗣後，請將相關疑義反應給所屬業務同仁，本公司將協助盡快釐清並回覆。

6. 客戶應瞭解並同意電子交易並非唯一之委託方式，如遇非本公司所能控制之情況，無法以電子交易方式順利執行委託時，客戶應以親自、電話或書面等其他方式替代交易。

7. 客戶應認知在使用電子下單交易委託買賣時，可能面對以下風險：如斷線、斷電、網路壅塞或其他不可歸責於本公司之因素等造成傳輸之阻礙，致使委託買賣無法傳送或接收或時間延遲，本公司不負任何責任。另外，因可能影響電子下單方式之因素無法一一詳述，客戶於使用電子下單交易前，應對本公司不定時發佈之最新訊息及其他注意事項等將詳加注意及遵守。